平安天使喜获客户赞誉

  在“诚信守法、简单务实,团结进取、迎难而上,追求卓越、服务领先,创造价值、回馈社会”平安精神的弘扬下,平安养老保险股份有限公司辽宁分公司(以下简称“平安养老险辽宁分

  在“诚信守法、简单务实,团结进取、迎难而上,追求卓越、服务领先,创造价值、回馈社会”平安精神的弘扬下,平安养老保险股份有限公司辽宁分公司(以下简称“平安养老险辽宁分公司”)服务再增亮点,柜面服务岗李婧积极主动、迎难而上为客户申请理赔,树立公司优质服务形象,获得客户点赞!

  近日,辽宁养老险柜面服务岗李婧收到一封来自客户的感谢信,信中真挚的话语“选择平安,不再有后顾之忧”表达着客户对平安服务的认可和感谢。

  据了解,被保险人耿女士因突发交通事故不幸离世,其女程女士在办理理赔时,得知需要全部法定受益人的签字授权,但被保险人耿女士的父亲已经年过九旬,因为害怕老人无法承受白发人送黑发人的悲剧,家人迟迟不敢将此噩耗告知老人,签字授权的困难令程女士的理赔申领陷入困顿。

  公司柜面服务岗李婧得知消息后第一时间主动联系客户,冒着倾盆大雨亲自登门到老人家中完成签字授权的理赔手续,顺利完成理赔材料的申请,并以极速、高效的理赔效率使得客户获得六万元的身故理赔金。平安专业高效、客户至上的服务为被保险人家属送来慰藉,程女士对柜面服务岗李婧切实为客户着想的工作态度表示感谢并对平安遵循以人为本的服务理念表示钦佩,表达了对平安养老险辽宁分公司服务的信赖与认可。

  2017年是平安的服务年,努力为客户提供全方位、专业化、个性化的服务,提升客户满意度,是平安人不懈的追求。平安养老险辽宁分公司全体员工将继续秉承服务第一,客户至上的服务理念做好服务工作,以更加饱满的热情,为客户带来更好的服务体验。

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